Rent a car müşteri bildirimleri: kimse hatırlamadan doğru mesaj gider
Rent a car müşteri bildirimleri, rezervasyon bilgisinin ve teslim hatırlatmasının müşterinize kimse uğraşmadan ulaşmasını sağlar. Vonarent rezervasyon kaydedildiğinde bilgi e-postasını, teslimden bir gün önce de hatırlatmayı kendiliğinden gönderir. Ekibiniz aynı bilgiyi telefonda tekrar tekrar anlatmaz.
Bu özellik tüm Vonarent paketlerinde ek ücretsiz açıktır.
Kayıt anında bilgi
Rezervasyon kaydedildiği anda müşterinize rezervasyon bilgileri e-postası gider.
Bir gün önce hatırlatma
Teslimden 24 saat önce hatırlatma e-postası çıkar; unutulan teslim azalır.
Yanlış bilgi gitmez
E-posta rezervasyondaki bilgiyle oluşur; kimse elle yazmaz, saat ya da ofis karışmaz.
Sizin adınızla
E-postalar kendi e-posta adresinizden ya da Vonarent'ten alınan kurumsal e-postadan gider.
Müşteriniz aramadan önce bilgisi elinde olsun
Gece yarısı web sitenizden araç kiralayan müşteri, sabah ilk iş "rezervasyonum tamam mı?" diye arar. Ekibiniz de o sırada teslim masasında başka bir müşteriyle uğraşıyordur.
Vonarent'te rezervasyon kaydedildiği anda müşteriye rezervasyon bilgileri e-postası gider. Müşteri aramadan cevabını almış olur, ekibinizin telefonu susar.
Web sitesinden ve iş ortaklarından gelen rezervasyonlar için ayrı, ofiste girilen rezervasyonlar için ayrı ayar vardır. Örneğin yalnızca online rezervasyonlarda e-posta göndermeyi seçebilirsiniz.
- Web sitesi ya da iş ortağı rezervasyonunda: bilgi e-postası
- Ofiste girilen rezervasyonda: bilgi e-postası
- Teslimden 24 saat önce: hatırlatma e-postası
Teslimi unutan müşteri yüzünden araç boş beklemesin
Araç hazırlanmış, ofiste bekliyor; müşteri ise teslim gününü karıştırmış. Bu hem aracın boşa beklemesi hem de gün planınızın kayması demektir.
Vonarent teslimden 24 saat önce müşteriye hatırlatma e-postası gönderir. Müşteri saatini ve ofisini bir kez daha görür, planını buna göre yapar. Kimsenin takvim tutup tek tek mesaj atması gerekmez.
Elle yazılan mesajlardaki hatalar biter
Yoğun bir günde elle yazılan bir mesajda saat ya da ofis adı kolayca yanlış yazılır. Müşteri yanlış ofise gider, telefon trafiği başlar.
Vonarent'in gönderdiği e-postalar rezervasyondaki bilgiyle oluşur. Rezervasyonda ne yazıyorsa müşteri de onu görür. Tek şart, müşterinin e-posta adresinin rezervasyonda eksiksiz girilmiş olmasıdır.
E-postalar sizin adınızla gider
Müşteriye giden e-postanın sizin alan adınızdan gelmesi güven verir ve spam klasörüne düşme riskini azaltır. Mevcut bir kurumsal e-posta adresiniz varsa gönderimler oradan yapılır.
Kurumsal e-postanız yoksa Vonarent üzerinden alan adınızla bir hesap alabilirsiniz; kurulumu ekibimiz tamamlar.
SMS ile bildirim göndermek istiyorsanız ekibimizle görüşün.
Kampanya mesajı göndermeden önce bilin
Rezervasyon bilgisi ve teslim hatırlatması bilgilendirme mesajıdır. Kampanya, indirim ve tanıtım duyuruları ise ticari ileti sayılır ve farklı kurallara tabidir.
Ticari ileti göndermek için alıcının onayı gerekir ve onayların İleti Yönetim Sistemi'nde (İYS) kayıtlı olması beklenir. Bu yükümlülük gönderen firma olarak sizdedir. Ayrıntılar için hukuk danışmanınızla görüşmenizi öneririz.
- Bilgilendirme: rezervasyon bilgisi ve teslim hatırlatması
- Ticari ileti: kampanya, indirim ve tanıtım mesajları
- Ticari iletide alıcı onayı ve İYS kaydı gerekir
- Müşterinin ret hakkı her zaman tanınmalıdır
Nasıl çalışır?
- 1
Gönderen adresi seçin
Kendi kurumsal e-postanızı kullanın ya da Vonarent üzerinden alan adınızla bir hesap alın.
- 2
Bildirimleri açın
Online rezervasyon, ofis rezervasyonu ve teslim hatırlatması e-postalarından hangilerinin gideceğini seçin.
- 3
E-posta adreslerini eksiksiz girin
Ekibinizin her rezervasyonda müşterinin e-posta adresini girmesini alışkanlık haline getirin.
- 4
Kendiniz deneyin
Kendi adınıza örnek bir rezervasyon yapın, müşterinizin göreceği e-postayı kendi gözünüzle görün.
Sık sorulan sorular
Müşteriye hangi bildirimler kendiliğinden gider?
Rezervasyon kaydedildiğinde bilgi e-postası, teslimden 24 saat önce de hatırlatma e-postası gider. Online rezervasyonlar ve ofiste girilen rezervasyonlar için ayrı ayar vardır. Her birini istediğiniz zaman açıp kapatırsınız.
Bildirim e-postaları hangi adresten gider?
E-postalar ya kendi kurumsal e-posta adresinizden ya da Vonarent üzerinden aldığınız kurumsal e-posta hesabından gider. Her iki durumda da müşteriniz e-postayı sizin adınızla alır.
Hatırlatma e-postası ne zaman gönderilir?
Hatırlatma, teslim saatinden 24 saat önce gönderilir. Müşteri saatini ve ofisini bir kez daha görür; teslimi unutma ihtimali azalır.
Ofiste girdiğim rezervasyonlarda da e-posta gider mi?
İsterseniz evet. Ofiste girilen rezervasyonlar için bilgi e-postası ayrı bir ayarla açılır. Örneğin yalnızca online rezervasyonlarda e-posta göndermeyi de seçebilirsiniz.
Kampanya mesajı göndermek için ne gerekir?
Kampanya mesajı ticari ileti sayılır ve alıcının onayını gerektirir. Onayların İleti Yönetim Sistemi'nde (İYS) kayıtlı olması gerekir. Bu yükümlülük gönderen firma olarak sizdedir.
Birlikte çalıştığı özellikler
SMS ve E-Posta Bildirimleri
Müşteriniz rezervasyon bilgisini ve teslim hatırlatmasını e-postayla kendiliğinden alsın; ekibiniz tek tek aramasın.
Rezervasyon Yönetimi
Web, acente ve ofis rezervasyonları tek yerde; hiçbir talep kaçmaz, hangi aracın ne zaman döneceğini bilirsiniz.
Müşteri Yönetimi
Her müşterinin kimliği, ehliyeti ve geçmişi tek kartta; tekrar geleni hızlı, riskli olanı önceden tanırsınız.
Vonarent’i 30 gün ücretsiz deneyin
Deneme talebinizi gönderin, hesabınızı ekibimiz açsın. 30 gün boyunca tüm özellikleri kendi araçlarınız ve şubelerinizle kullanın.
- 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez
- Eski programdan ücretsiz veri aktarımı
- Taahhüt yok, aylık ödeme
- Tüm özellikler her pakette