Rent a car WhatsApp rezervasyonu: sohbetteki talebi soğumadan kiralamaya çevirin

WhatsApp'tan fiyat soran müşteri genellikle aynı anda birkaç firmaya yazar. Hızlı ve net cevap veren kazanır. Vonarent'te ekibiniz tarihi, istasyonu ve araç grubunu seçer, doğru fiyatı hemen müşteriye yazar; onay gelince rezervasyonu aynı ekranda kaydeder.

Sohbet personelin telefonunda kalsa da iş Vonarent'te kayıtlıdır. Rezervasyon, fiyat ve ödeme yetkili herkesin gördüğü yerdedir; personel izne çıksa ya da işten ayrılsa bile müşteri geçmişi kaybolmaz.

WhatsApp mesajlarınızı yapay zekâyla karşılamak isterseniz araç kiralamaya özel asistanımız Vonaflow'a vonaflow.com'dan göz atabilirsiniz.

Personeliniz bu soruyu kafadan hesap yaparak değil, Vonarent'te istasyonu, tarihleri ve araç grubunu seçerek cevaplar. Kira günü ve tutar sizin fiyat listenizden hesaplanır. Yanlış fiyat verip sonra müşteriye düzeltme yazmak zorunda kalmazsınız.

Örneğin müşteri İzmir Havalimanı'ndan cuma 09:00 teslim, pazartesi 09:00 dönüş istedi. Vonarent kira gününü 3 olarak hesaplar. Aracı başka istasyona bırakacaksa drop ücreti kendiliğinden eklenir.

Müşteri bebek koltuğu ya da navigasyon isterse ekstrayı ekler, yeni toplamı yazarsınız. Sezon için minimum gün kuralı koyduysanız personeliniz ayarınıza göre uyarı görür; kısa bir kiralamayı yanlışlıkla kabul etmez.

Müşteri “tamam, kiralıyorum” dediği anda ödeme bağlantısını oluşturur, sohbete yapıştırırsınız. Müşteri bağlantıya dokunur, kartıyla öder. Söz ödemeye dönüşür, rezervasyon ciddiyet kazanır.

Sözleşmeden gönderdiğiniz bağlantıda ödeme gelince kasa kaydı kendiliğinden oluşur, firmanıza da başarılı tahsilat e-postası gelir. Sohbette “ödediniz mi?” diye sormanız gerekmez.

Bağlantıya son geçerlilik tarihi koyabilirsiniz. Belirsiz kalan bir talep, ödenmemiş bir bağlantı olarak aylarca açıkta durmaz.

Sohbette konuşulan özel istekleri rezervasyonun notlarına yazarsınız. Teslimi yapacak kişi “saat 22:00'de gelecek, araçta su olsun” gibi ayrıntıyı başkasının telefonunu açmadan görür.

Rezervasyon kaydedildiğinde ekipteki herkes aynı listede görür. Sabah vardiyası, gece WhatsApp'tan alınan rezervasyonu kimseye sormadan bilir.

E-posta bildirimleriniz açıksa müşteriye rezervasyon bilgi e-postası da kendiliğinden gider. Müşteri sohbette söylenenin kayda geçtiğini görür, içi rahat eder.

Rezervasyon kanallarınız arasına WhatsApp'ı bir kez ekler, bu rezervasyonlarda seçersiniz. Böylece raporda WhatsApp'tan gelen rezervasyonların cirosunu ayrı görürsünüz. Ofiste girilen her rezervasyonda kanal seçimi zorunlu olduğu için bu bilgi eksik kalmaz.

Bu rakam, WhatsApp'a ne kadar emek vereceğinize karar vermenizi sağlar. WhatsApp cirosu büyüyorsa mesai dışında da cevap verecek bir düzen kurmaya değer.

Sitenizdeki WhatsApp numarasını da panelden yönetirsiniz. Numara değiştiğinde siteyi ayrıca düzenletmezsiniz.

Müşteri ehliyet ve kimlik fotoğrafını teslimden önce gönderirse teslim masasındaki kontrol kısalır. Ancak bu belgeler kişisel veridir ve KVKK kapsamında korunmalıdır. Doğru yer personelin telefonu değil, Vonarent'tir.

Belgeyi müşterinin kaydına yüklersiniz; müşterinin sonraki kiralamalarında da orada durur ve yeniden istemezsiniz. Telefonda kalan görseli kayıttan sonra silmek iyi bir alışkanlıktır. Belgeyi kimin göreceğini yetkilerle siz belirlersiniz.

Teslimde belgenin aslını yine kontrol edersiniz; sözleşme basılı formda ıslak imzayla tamamlanır.